Shipping & returns

🚚 الشحن والإرجاع

1. سياسة الشحن

نتعاون مع موردين وشركات توصيل موثوقة لضمان تسليم الطلبات الطبية والصيدلانية بكفاءة في جميع المناطق المدعومة.

• يتم تجهيز الطلبات بعد موافقة الإدارة وتأكيد الدفع.
• قد تختلف أوقات الشحن حسب المورد والمنطقة ونوع المنتج.
• يتم إرسال رقم التتبع (إن توفر) عبر لوحة التحكم أو البريد الإلكتروني.
• يتم التسليم خلال أيام العمل (من الأحد إلى الخميس).

2. التأخير في التسليم

في حال حدوث تأخير بسبب المورد أو ظروف قاهرة، سيتم إعلامك من قبل فريق الدعم مع تقديم بدائل إن أمكن.

3. الإرجاع والاستبدال

يُسمح بإرجاع المنتجات أو استبدالها في الحالات التالية:

• المنتج تالف أو منتهي الصلاحية أو غير صحيح عند التسليم.
• يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، مختومة، وفي تغليفها الأصلي.
• يخضع الإرجاع لموافقة الإدارة ومراجعة المورد.

4. المنتجات غير القابلة للإرجاع

الأدوية المفتوحة، المنتجات الحساسة للحرارة، والطلبات الخاصة أو المخصصة لا يمكن إرجاعها إلا إذا ثبت أنها تالفة.

5. التواصل بشأن الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@caphi-bestcare.com مع رقم الطلب وسبب الإرجاع.